LeroyMerlin, Тинькофф и трудности эквайринга

Закупал в LeroyMerlin стройматериалы, оплата по карте Тинькофф.

Оплата покупок картой Тинькофф в ЛеруаОплата покупок картой Тинькофф в Леруа

Дальше что-то пошло не так. В интернет-банке списалось в долларах и сумма больше.
Т.е. с рублевой карты на территории РФ оплата в рублях произошла через конвертацию в доллары! Йок-макарёк.

Списание в USD по карте ТинькоффСписание в USD по карте Тинькофф

Служба поддержки банка отреагировала оперативно, провели сторно и списали правильную сумму.

Сторно ошибочного списанияСторно ошибочного списания

Но сторно делали в валюте USD, видимо уже по другому курсу. Т.е. получилось еще хуже. 8)
Банк мне теперь должен вернуть 30374.81-28931.19 = 1443.62 рублей.
Пишу еще раз в поддержку. Приходит СМС:


"Алексей Михайлович, по техническим причинам на стороне банка, обслуживающего торговое предприятие, средства по операции от 14.04.2015 были списаны в валюте, отличной от валюты карты. Некорректно списанные средства возвращены на Ваш счет. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. www.tinkoff.ru"

И возвращается сумма:

Возврат средств по претензии.Возврат средств по претензии.

Тинькофф порадовал высокой клиенториентированностью, скорее всего это проблема кассира Леруа или банка-эквайера, обслуживающего торговую сеть. Ставим плюсик. И будьте внимательны! Может быть это очередная схема честного отъема денег у населения.

Похожие материалы

Справочники

Документы

Отчеты

Обработки