1cv8.exe- обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто.

Не могу обновить версию 8.3.0.29.8 ни на одну следующую. При выполнении обновления пишет: "1cv8.exe- обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто." и предлагает отправить отчет об ошибке.
Платформа стоит 8.3.4.365. Почитала в интернете, что такая ошибка может быть из-за Касперского. У нас стоит ESET NOD , я его отключала на время обновления - результат тот же. Что делать? Прошу учесть, что я - не программист, рядовой пользователь, поэтому ответ (если он существует)прошу дать в общеупотребительной форме. Спасибо.

Похожие материалы

Справочники

Документы

Отчеты

Обработки